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“谢谢你，不然我真不知道该怎么办才好。”年过八旬的金融借款纠纷案件当事人王某紧紧握着南充市嘉陵区人民法院书记员小张的手，感谢法院工作人员给予的耐心帮助。

近日，王某在长子和长女的搀扶下来到嘉陵法院应诉。该案中，被告王某的次子许某于2021年向农商行申请贷款，2022年许某因病去世，老人成为儿子的唯一合法继承人，农商银行以王某为其法定继承人为由，将王某作为被告起诉至法院，要求在遗产继承范围内对本案借款承担偿还责任。

由于王某已年过八旬，且第一次上法庭，感到十分迷茫和无奈，她本想委托长子、长女出庭答辩，但由于不会书写委托书，导致其长子、长女无权代理此案。庭审现场，书记员张欣怡了解到该情况后，主动为老人讲解了相关法律规定和诉讼程序，并耐心指导老人书写授权委托书，使老人一家能顺利参与整个庭审。

庭审结束后，老人对法官和书记员的帮助表示非常感激，表示一定会积极配合法官开展工作，并希望该案能调解处理。

近年来，随着老年人涉诉纠纷多发，老年人诉讼维权成为当下司法诉讼的一个重要领域。嘉陵法院聚焦群众期盼，持续优化群众诉讼服务体验，设立特殊人群窗口、温馨等候室，为老人等人群提供人性化服务。同时，针对一些老年人、残疾人等不方便到法院诉讼的特殊情况，由法官或审判辅助人员提供上门开庭、调解等便民服务，用实际行动让当事人真切感受到司法工作的公正与温度。

（彭莉）